3 Corações impulsiona vendas de cafeteiras e cápsulas no e-commerce

A empresa alcançou resultados expressivos no varejo digital com uma estratégia focada na melhoria de conteúdo e disponibilidade, ampliando significativamente o Sell-Out de cafeteiras e cápsulas.

Construindo a parceria com a Lett

A 3 Corações é líder no mercado de café no Brasil, com mais de 65 anos de história e um portfólio de mais de 30 marcas distribuídas por todo o território nacional. Reconhecida por sua qualidade e compromisso com o consumidor, a empresa investe constantemente em iniciativas para melhorar a experiência de compra no ambiente digital.

Iniciamos a parceria em janeiro de 2024 com o grande objetivo de apoiar na reestruturação do digital dentro da companhia, através de transparência e alta qualidade de dados de e-commerce trazidos pela Lett, operando com inteligência e garantindo um crescimento sustentável no canal.

Desafio

O desafio inicial da 3 Corações era otimizar a presença digital de suas cafeteiras e cápsulas, produtos que possuem um ticket médio significativamente maior em comparação aos pacotes de café tradicionais. Apesar do alto valor agregado, os produtos sofriam com falta de informação detalhada, baixa disponibilidade e menor visibilidade nos varejistas online.

A análise mostrou que, para maximizar o potencial de vendas, seria essencial aprimorar o conteúdo dos produtos, garantir um sortimento adequado nos principais varejistas e aumentar a disponibilidade dos itens no estoque.

Solução

Para superar esses desafios, Lett e 3 Corações implementaram uma estratégia estruturada em três frentes:

1. Melhoria de Conteúdo: As páginas de produto foram otimizadas com descrições

mais detalhadas, incluindo informações sobre funcionalidade, modos de preparo e

diferenciais das cafeteiras. Também foram inseridas imagens secundárias mais

atrativas, destacando ocasiões de consumo e os detalhes dos produtos.

2. Acompanhamento de Disponibilidade: A estratégia priorizou garantir que os varejistas

mais relevantes mantivessem os produtos sempre disponíveis em estoque,

prevenindo rupturas que poderiam impactar negativamente o sell-out.

3. Ajuste de Sortimento e Posicionamento: Com base em análises de mercado,

os SKUs com maior potencial de vendas foram priorizados em varejos estratégicos,

como Carrefour e GPA, alavancando share of search e otimizando o

posicionamento nos resultados de busca dos varejistas.

Resultados

Em apenas 5 meses, a 3 Corações, conseguiu resultados que comprovam a eficácia da estratégia implementada:

Em um dos modelos de Cafeteiras, o crescimento de Sell Out foi de 81%.

Em cápsulas houve um crescimento de 11% considerando os mesmos períodos.

“ Na 3 Corações, nossa prioridade é a jornada do consumidor. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra fluida e frictionless, tanto online quanto offline.

Nosso desafio sempre foi levar a excelência da execução em loja para o digital,

garantindo uma experiência cada vez mais omnichannel.

Para isso, contar com parceiros estratégicos é essencial. A Lett compreende

nossos desafios e, junto com as áreas internas, como marketing e vendas,

e o varejo, conseguimos alcançar nossos objetivos em 2024.

Para 2025, seguimos confiantes de que estamos construindo algo sólido e sustentável.” 

Pedro Downding

Digital Channels Manager na 3 Corações

Os principais aprendizados deste case reforçam a importância

de alguns pilares fundamentais para a execução digital:

1. Foco no estratégico: Priorizar os SKUs e varejos que têm maior impacto para a marca.

2. Melhorar a experiência de compra: Produtos complexos exigem conteúdo

rico e imagens detalhadas para converter melhor.

3. Garantir disponibilidade de estoque: Antes de qualquer campanha promocional,

é essencial assegurar que os produtos estejam bem distribuídos.

4. Testar, analisar e otimizar continuamente: O sucesso no Carrefour está sendo

replicado para outros varejos, mostrando que boas práticas podem ser escaladas.

Com esse case, a 3 Corações fortalece sua estratégia digital e reafirma seu compromisso em proporcionar a melhor experiência de compra para seus consumidores no ambiente online.

“A parceria com a 3 Corações mostrou como a otimização de conteúdo e a

gestão da disponibilidade impactam diretamente as vendas no e-commerce.

Com um trabalho consultivo baseado em dados, identificamos oportunidades nos

varejistas e implementamos melhorias que impulsionaram o sell-out de cafeteiras e cápsulas.

O engajamento do time da 3 Corações foi essencial para a execução das ações,

reforçando o papel da Lett não só como tecnologia, mas como parceira

estratégica na aceleração de resultados"

Igor Martins

Consultor de Sucesso do Cliente na Lett

Sobre a

A 3 Corações é líder no mercado de café no Brasil, com mais de 65 anos de história e um portfólio de mais de 30 marcas distribuídas por todo o território nacional.

Tem a missão de proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos.

Buscamos satisfazer consumidores e clientes com produtos e serviços de qualidade, através da contínua melhoria, da inovação e do fortalecimento dos laços estabelecidos com nossos públicos de relacionamento, visando o crescimento sustentável, por meio da garantia de qualidade e segurança dos alimentos, com um atendimento aos requisitos legais e outros, aplicáveis ao negócio e partes interessadas, desenvolvimento das pessoas de acordo com a nossa essência e cultura, proteção ambiental e a prevenção à poluição e com continua melhoria do Sistema de Gestão para alcançar os resultados.

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