Lindt aumenta 136% em sell-in com +31% em sell-out no Natal, além de ganhar market share com apoio de dados da Lett
Lindt aumenta 189% sell-out na Páscoa e 136% no Natal, além de ganhar market share com apoio de dados da Lett
A Lindt & Spüngli, empresa referência no segmento de chocolates, obteve crescimento expressivo em sell-in, sell-out e ganho de market share no ano de 2024 com o apoio da Lett na execução do PDV digital.
A Lindt & Spüngli, empresa referência no segmento de chocolates, obteve crescimento expressivo em sell-in, sell-out e ganho de market share no ano de 2024 com o apoio da Lett na execução do PDV digital.
Construindo a parceria com a Lett
Construindo a parceria com a Lett
A Lindt iniciou suas operações no digital com sua rede de varejistas em 2023. No final do mesmo ano, contrataram a solução da Lett, marca do ecossistema Neogrid, e iniciaram o trabalho de auxiliar na execução do PDV digital.
Com uma estratégia de estreitar relacionamento com os varejos, incluindo a criação de JBPs, o acompanhamento da disponibilidade dos produtos e o portfólio perfeito de cada varejo online, e trabalho de melhoria contínua do conteúdo desses produtos, a Lindt conseguiu crescer expressivamente em sell-in, sell-out e ganho de market share no ano de 2024 em comparação ao ano anterior.
A Lindt iniciou suas operações no digital com sua rede de varejistas em 2023. No final do mesmo ano, contrataram a solução da Lett, marca do ecossistema Neogrid, e iniciaram o trabalho de auxiliar na execução do PDV digital.
Com uma estratégia de estreitar relacionamento com os varejos, incluindo a criação de JBPs, acompanhar a disponibilidade dos produtos mais relevantes para o portfólio online e trabalhar a melhoria contínua do conteúdo desses produtos, a Lindt conseguiu crescer expressivamente em sell-in, sell-out e ganho de market share no ano de 2024 em comparação ao ano anterior.
“Começamos nossa operação no e-commerce em 2023 e em 2024 optamos por mudar de fornecedor, passando a trabalhar com a Lett como parceira nessa frente. Desde o início, sabíamos da importância de acompanhar de perto os KPIs de Conteúdo e Execução, tanto para garantir uma boa experiência para o consumidor quanto para tracionar iniciativas com os varejistas.
A Lett têm sido essencial não só no acompanhamento tático do dia a dia, mas também no suporte estratégico, principalmente com análises de share of search, sell out e dados que nos ajudam a entender a melhor correlação para o impacto nas vendas, que é o grande foco da companhia dentro do canal.”
Natalia Barella
Gerente Nacional de Merchandising e E-commerce da Lindt
“Começamos nossa operação no e-commerce em 2023 e em 2024 optamos por mudar de fornecedor, passando a trabalhar com a Lett como parceira nessa frente. Desde o início, sabíamos da importância de acompanhar de perto os KPIs de Conteúdo e Execução, tanto para garantir uma boa experiência para o consumidor quanto para tracionar iniciativas com os varejistas.
A Lett têm sido essencial não só no acompanhamento tático do dia a dia, mas também no suporte estratégico, principalmente com análises de share of search, sell out e dados que nos ajudam a entender a melhor correlação para o impacto nas vendas, que é o grande foco da companhia dentro do canal.”
Natalia Barella
Gerente Nacional de Merchandising e E-commerce da Lindi
Desafios
Ao iniciar sua atuação no canal de e-commerce voltado ao varejo, a Lindt teve como foco inicial entender o ways of working dos principais parceiros e estabelecer os fundamentos do digital, em um time ainda reduzido e fortemente dependente da interface com a equipe de vendas do canal físico.
Além da necessidade de consolidar a visibilidade e relevância do canal de e-commerce dentro da companhia e junto ao time de vendas do off, outros desafios importantes exigiam atenção:
Ao iniciar sua atuação no canal de e-commerce voltado ao varejo, a Lindt teve como foco inicial entender o ways of working dos principais parceiros e estabelecer os fundamentos do digital, em um time ainda reduzido e fortemente dependente da interface com a equipe de vendas do canal físico.
Além da necessidade de consolidar a visibilidade e relevância do canal de e-commerce dentro da companhia e junto ao time de vendas do off, outros desafios importantes exigiam atenção:
| Monitorar a qualidade e consistência do conteúdo digital dos produtos nos varejos | Compreender e acompanhar o comportamento de sell-out no canal online, por parceiro |
| Desenvolver a governança necessária para criar e gerir JBPs específicos para o ambiente digital |
Plano de trabalho
Para enfrentar esses desafios e impulsionar o canal, foram estruturadas metas claras de profissionalização e escalonamento da operação digital no varejo. Em 2024, a atuação da Lett e a construção de JBPs (Joint Business Plans) junto aos varejistas, permitiu um monitoramento contínuo e evolução dos principais indicadores de execução digital.
Além disso, foram estruturadas iniciativas como:
Para enfrentar esses desafios e impulsionar o canal, foram estruturadas metas claras de profissionalização e escalonamento da operação digital no varejo. Em 2024, a atuação da Lett e a construção de JBPs (Joint Business Plans) junto aos varejistas, permitiu um monitoramento contínuo e evolução dos principais indicadores de execução digital.
Além disso, foram estruturadas iniciativas como:
| Desenvolvimento e padronização de conteúdo digital | Ativação mais estratégica com os varejistas nas principais sazonalidades do ano |
| Engajamento do time de vendas do canal físico, reforçando a importância do digital como alavanca de sell-out | Acompanhamento estruturado de vendas por parceiro, com consolidação dos dados em dashboards para facilitar a análise e a tomada de decisão |
Resultados
Geral
O planejamento estratégico da Lindt com o apoio da Lett, trouxe como resultado um crescimento expressivo em sell-in, sell-out e ganho de market share no ano de 2024.
Geral
O planejamento estratégico da Lindt com o apoio da Lett, trouxe como resultado um crescimento expressivo em sell-in, sell-out e ganho de market share no ano de 2024.
Páscoa
O aumento nos indicadores de disponibilidade nesse período foi o reflexo de um trabalho constante com varejistas, buscando maximizar resultados na data sazonal mais relevante do segmento.
Páscoa
O aumento nos indicadores de disponibilidade nesse período foi o reflexo de um trabalho constante com varejistas, buscando maximizar resultados na data sazonal mais relevante do segmento.
Natal
Sendo também uma época expressiva de vendas, o trabalho constante de monitoramento e melhoria dos indicadores da loja digital alavancou os indicadores de disponibilidade e sortimento.
Natal
Sendo também uma época expressiva de vendas, o trabalho constante de monitoramento e melhoria dos indicadores da loja digital alavancou os indicadores de disponibilidade e sortimento.
O trabalho de monitorar e melhorar com constância os indicadores execução do PDV digital foi fruto de um planejamento que visava garantir o abastecimento dos produtos corretos nos varejos mais relevantes. Esse plano de ação garantiu para a Lindt um crescimento constante e expressivo ao longo de todo o ano de 2024.
O trabalho de monitorar e melhorar com constância os indicadores execução do PDV digital foi fruto de um planejamento que visava garantir o abastecimento dos produtos corretos nos varejos mais relevantes. Esse plano de ação garantiu para a Lindt um crescimento constante e expressivo ao longo de todo o ano de 2024.
“A Lindt é parceira da Lett Neogrid desde o final de 2023, e desde esse momento, a Natalia Barella, Mariana Ferreira e time vem fazendo um trabalho consistente de melhoria da loja perfeita online, com uma equipe ágil e enxuta, que desenvolveu a habilidade de olhar os indicadores monitorados pela Lett e saber qual ação deve ser tomada para aprimorar aquele indicador - seja de conteúdo, de disponibilidade ou sortimento - e o resultado da companhia.
A aplicação dessa habilidade de maneira disciplinada no dia a dia do time da Natalia combinada com o acompanhamento rotineiro dado por nós da Lett Neogrid já trouxe resultados expressivos no primeiro ano de uso da ferramenta, com os varejos mais relevantes colocando o pedido de compra, ou o Sell-in da Lindt, no momento certo e com quantidades ajustadas para garantir o abastecimento nos eventos mais relevantes do ano (Páscoa e Natal), o que impactou diretamente no aumento de sellout e de marketshare para algumas marcas da Lindt, como apresentado nesse case.
Para mim, como Gerente de Estratégia Digital da conta, é uma felicidade muito grande ver os resultados atingidos por elas em 2024 e saber que nosso serviço permite uma entrega de valor real para a Lindt, indo muito além de apresentar indicadores e dashboards.”
Leandro Gomes de Souza
Gerente de Estratégias Digitais na Lett
“A Lindt é parceira da Lett Neogrid desde o final de 2023, e desde esse momento, a Natalia Barella e time vem fazendo um trabalho consistente de melhoria da loja perfeita online, com uma equipe ágil e enxuta, que desenvolveu a habilidade de olhar os indicadores monitorados pela Lett e saber qual ação deve ser tomada para aprimorar aquele indicador - seja de conteúdo, de disponibilidade ou sortimento - e o resultado da companhia.
A aplicação dessa habilidade de maneira disciplinada no dia a dia do time da Natalia combinada com o acompanhamento rotineiro dado por nós da Lett Neogrid já trouxe resultados expressivos no primeiro ano de uso da ferramenta, com os varejos mais relevantes colocando o pedido de compra, ou o Sell-in da Lindt, no momento certo e com quantidades ajustadas para garantir o abastecimento nos eventos mais relevantes do ano (Páscoa e Natal), o que impactou diretamente no aumento de sellout e de marketshare para algumas marcas da Lindt, como apresentado nesse case.
Para mim, como Gerente de Estratégia Digital da conta, é uma felicidade muito grande ver os resultados atingidos por elas em 2024 e saber que nosso serviço permite uma entrega de valor real para a Lindt, indo muito além de apresentar indicadores e dashboards.”
Leandro Gomes de Souza
Depoimento GED
Sobre a
Fundada em 1845 na Suíça, a Lindt & Sprüngli é uma das líderes mundiais em chocolates premium, reconhecida globalmente pela excelência na qualidade, inovação e tradição artesanal. Com presença em mais de 120 países, a companhia detém um portfólio de marcas icônicas e é responsável pela produção de chocolates refinados que combinam ingredientes selecionados e processos únicos, como a tradicional conchagem desenvolvida por Rodolphe Lindt.
A operação brasileira foi inaugurada em 2014 com o objetivo de ampliar a presença da marca na América Latina e aproximar-se do consumidor local. Desde então, a Lindt Brasil tem expandido sua atuação por meio de lojas próprias, canais de varejo alimentar e e-commerce. Com um posicionamento premium, a marca é sinônimo de sofisticação, qualidade e experiência, oferecendo um portfólio completo que vai desde os icônicos Lindor Balls até as linhas de tabletes, caixas presenteáveis e sazonais.
Fundada em 1845 na Suíça, a Lindt & Sprüngli é uma das líderes mundiais em chocolates premium, reconhecida globalmente pela excelência na qualidade, inovação e tradição artesanal. Com presença em mais de 120 países, a companhia detém um portfólio de marcas icônicas e é responsável pela produção de chocolates refinados que combinam ingredientes selecionados e processos únicos, como a tradicional conchagem desenvolvida por Rodolphe Lindt.
A operação brasileira foi inaugurada em 2014 com o objetivo de ampliar a presença da marca na América Latina e aproximar-se do consumidor local. Desde então, a Lindt Brasil tem expandido sua atuação por meio de lojas próprias, canais de varejo alimentar e e-commerce. Com um posicionamento premium, a marca é sinônimo de sofisticação, qualidade e experiência, oferecendo um portfólio completo que vai desde os icônicos Lindor Balls até as linhas de tabletes, caixas presenteáveis e sazonais.
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