Case de Sucesso

Multinacional de alimentos melhora posicionamento de marca em 45%

em e-commerces da América Latina



Desafios

Com o crescimento acelerado do e-commerce, o foco maior da multinacional era conseguir renovar a forma com que as compras de alimentos são feitas no ambiente online.

E um dos principais desafios para conseguir fazer isso era acompanhar como cada SKU estava sendo vendido nos varejos parceiros da marca. 

Solução

O primeiro passo para aumentar a relevância da marca na América Latina foi estimular a cultura do e-commerce internamente, com planejamento e capacitação dos times. Foi padronizada a execução do e-commerce e compartilhado internamente exemplos de otimização do conteúdo digital.

A partir disso, a empresa definiu clientes e SKUs prioritários.

Para conseguir dar escala, a multinacional adotou as soluções da Lett para poder acompanhar, monitorar e acelerar o andamento das estratégias.

Em seguida, a multinacional priorizou as ações de share of search, no intuito de melhorar o posicionamento da marca online, seguido da otimização do conteúdo digital. 

Assim, a multinacional de alimentos compreendeu como o conteúdo digital estava exposto em diversas páginas de produto dos varejos parceiros da marca e conseguiu monitorar de perto cada um dos SKUs cadastrados na ferramenta. 

Além das soluções padrão da Lett, a empresa ainda possui o serviço de Recurso Dedicado, no qual há um pessoa do time da Lett que trabalha exclusivamente para que a empresa consiga atingir seus resultados no digital. 

Resultados

Chile: Aumento de 100% no KPI de Share of Search, avaliando que as keywords prioritárias da marca estavam nas primeiras posições na busca dos e-commerces estratégicos.

Colômbia: Aumento de 100% no KPI de imagens secundárias, no qual é possível avaliar quantas imagens há por produto em cada varejo e atualização de 55% dos títulos dos produtos nos varejos parceiros da indústria. 

Brasil: Atualização das imagens secundárias em mais de 85% do sortimento prioritário da marca.

México: Atualização de 100% dos títulos dos produtos nos varejos parceiros da indústria. 

Quem usa as soluções da Lett

Andréia de Jesus

“As ferramentas da Lett nos trouxeram um melhor entendimento sobre como o nosso consumidor navega e como poderíamos melhorar a nossa vitrine, o que impactou diretamente nos nossos resultados de conversão.”

Andréia de Jesus, Gerente de E-commerce da Reckitt.

Theo Vieira

“Sem as soluções da Lett, não teríamos como apresentar tantos varejistas aos nossos consumidores. A equipe da Lett é ótima para oferecer soluções digitais que fazem interface entre varejo e indústria. Como resultado, o e-commerce da Mondelez teve incremento de três dígitos.”

Theo Vieira, Diretor de E-commerce na Mondelez Internacional.

Renan Gothard

“Com o crescimento das vendas digitais, buscamos uma solução mais compatível com os varejistas brasileiros para a criação de campanhas em mídias de formas mais efetiva. Em uma única campanha, a taxa de conversão saltou de 4% para 8%.”

Renan Gothard, Gerente de

E-commerce da Nestlé

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