Nestlé aumenta 80p.p em Sell-Out na Amazon na categoria "Cafés"
A indústria conseguiu em apenas 3 meses um resultado incrível no varejo com uma ação planejada para a categoria: "Cafés", com apoio da Lett.
Desafio
Tudo começou com a constatação de que o maior desafio estava dentro da própria Nestlé.
Muitos de seus produtos careciam de informações essenciais, como:
Descrição comercial, sabor, ingredientes e modo de preparo.
Quando essas informações existiam, muitas vezes eram insuficientes.
Tudo começou com a constatação de que o maior desafio estava dentro da própria Nestlé.
Muitos de seus produtos careciam de informações essenciais, como:
Descrição comercial, sabor, ingredientes e modo de preparo.
Quando essas informações existiam, muitas vezes eram insuficientes.
Alguns dos itens mais vendidos da marca apresentavam descrições fracas:
Cerca de apenas oito palavras, uma única imagem e sem detalhes importantes, como o sabor ou a intensidade do café.
No ambiente digital, essas são informações essenciais, já que o consumidor não pode interagir fisicamente com o produto como é feito nas lojas.
A falta ou insuficiência de dados leva ao abandono de carrinho e impacta diretamente nas vendas.
Alguns dos itens mais vendidos da marca apresentavam descrições fracas:
Cerca de apenas oito palavras, uma única imagem e sem detalhes importantes, como o sabor ou a intensidade do café.
No ambiente digital, essas são informações essenciais, já que o consumidor não pode interagir fisicamente com o produto como é feito nas lojas.
A falta ou insuficiência de dados leva ao abandono de carrinho e impacta diretamente nas vendas.
Solução
A estratégia planejada tinha o objetivo de conquistar um melhor posicionamento orgânico na Amazon, focando na melhoria do conteúdo dos produtos.
Quanto mais informações detalhadas e completas, maior é a relevância para a plataforma.
A Nestlé já tinha um material completo sobre seu portfólio de cafés em seu próprio site, com informações valiosas para o consumidor. A partir disso, a ideia foi de replicar o conteúdo nos sites dos varejistas.
Essa nova versão iria destacar e trazer as informações de forma clara e direta, mantendo a fluidez e o foco na estratégia adotada.
A estratégia planejada tinha o objetivo de conquistar um melhor posicionamento orgânico na Amazon, focando na melhoria do conteúdo dos produtos.
Quanto mais informações detalhadas e completas, maior é a relevância para a plataforma.
A Nestlé já tinha um material completo sobre seu portfólio de cafés em seu próprio site, com informações valiosas para o consumidor. A partir disso, a ideia foi de replicar o conteúdo nos sites dos varejistas.
Essa nova versão iria destacar e trazer as informações de forma clara e direta, mantendo a fluidez e o foco na estratégia adotada.
“Precisamos oferecer uma experiência completa para consumidor no e-commerce, assim como ele possui na loja física. Ele quer comparar produtos, marcas e preços.
Ao fornecer o máximo de detalhes e características sobre os produtos, facilitamos a tomada de decisão, esclarecemos possíveis dúvidas e aumentamos as chances de conversão.”
Gabriela Nusbaum
Especialista de E-commerce da Nestlé
“Precisamos oferecer uma experiência completa para consumidor no e-commerce, assim como ele possui na loja física. Ele quer comparar produtos, marcas e preços.
Ao fornecer o máximo de detalhes e características sobre os produtos, facilitamos a tomada de decisão, esclarecemos possíveis dúvidas e aumentamos as chances de conversão.”
Gabriela Nusbaum
Especialista de E-commerce da Nestlé
Resultados
Aumento de Sell-Out
e Share of Search
Com todas essas iniciativas em conjunto, no mês de maio, a Nestlé alcançou um aumento de +80 pontos percentuais no sell-out de cafés em comparação ao ano anterior.
Além disso, houve um aumento de +30 novos itens de café na busca do varejo, com maior relevância nas keywords relacionadas a "CAFÉ".
Aumento de Sell-Out
e Share of Search
Com todas essas iniciativas em conjunto, no mês de maio, a Nestlé alcançou um aumento de +80 pontos percentuais no sell-out de cafés em comparação ao ano anterior.
Além disso, houve um aumento de +30 novos itens de café na busca do varejo, com maior relevância nas keywords relacionadas a "CAFÉ".
“Quanto mais completo for o seu conteúdo, melhor será o desempenho do produto.
O cliente não pode tocar ou ler a embalagem, então, uma descrição clara e boas imagens fazem toda a diferença. Palavras-chave repetidas e a manutenção de estoque são fundamentais para impulsionar as vendas.”
Henrique Csch
Consultor de Sucesso do Cliente na Lett
“Quanto mais completo for o seu conteúdo, melhor será o desempenho do produto.
O cliente não pode tocar ou ler a embalagem, então, uma descrição clara e boas imagens fazem toda a diferença. Palavras-chave repetidas e a manutenção de estoque são fundamentais para impulsionar as vendas.”
Henrique Csch
Consultor de Sucesso do Cliente na Lett
Sobre a marca
A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações.
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