PepsiCo evolui +38% de share of search no e-commerce e cresce em média +13,7% em market share

Neste case, você verá como a Lett apoiou a indústria a alcançar esses incríveis resultados e também conquistar um recorde histórico de 79% de market share em um dos principais clientes E-grocery versus 2022.

Construindo a parceria com a Lett

A PepsiCo decidiu migrar para a Lett em Junho de 2022 com o objetivo de alavancar resultados no mundo digital e fortalecer sua omnicanalidade, através de uma alta qualidade de dados de e-commerce (dados da jornada dos KPIs da vitrine digital), qualidade na consolidação de sell out e expertise estratégica em digital commerce.

Além disso, com a plataforma Insights da Lett, a PepsiCo pôde entender sua presença digital com uma visão de execução geolocalizada. Este foi um fator importante para o novo plano de trabalho, assim como atualização de conteúdo nos varejos, solução 2Buy de direcionamento de tráfego e a possibilidade de dashs customizados e acionáveis trazendo agilidade e eficiência na tomada de decisão.

Desafios

Antes de contratar as soluções da Lett, a PepsiCo Brasil enfrentava desafios em relação a dados do e-commerce. A empresa não tinha uma visão clara sobre as informações como cadastro, disponibilidade, conteúdo e posicionamento dos seus produtos na gôndola digital, além de enfrentar dificuldades na consolidação de dados de sellout.

Até o momento não tinham uma estratégia de sortimento online clara e um listing focado no e-commerce e suas variações por tipo de canal. Isso tornava desafiador gerenciar seus indicadores, otimizar suas campanhas digitais e tomar ações rápidas.

Com a chegada em 2022 de Mariana Martinelli como Gerente de e-commerce e com todo apoio dos Gerentes de vendas, a PepsiCo estabeleceu um plano de trabalho em parceria com o time de Customer Success da Lett. Esse plano estratégico foi implementado para enfrentar os principais desafios e atingir os objetivos da companhia:

Alguns desses objetivos incluem:

✔ Aperfeiçoar a execução da Loja Perfeita PepsiCo;

✔ Obter dados de sell out completos e acionáveis;

✔ Atualizar o conteúdo nos varejistas parceiros;

✔ Ganhar market share e melhorar o posicionamento das marcas PepsiCo.

Plano de trabalho

Foi realizado um estudo do comportamento de compra do shopper em cada varejo do Projeto Loja Perfeita PepsiCo, baseado na consolidação de dados de sell-out por loja/localidade realizada pela Lett.

Através desse estudo definiu-se um listing de produtos foco por canal de venda, onde foi estabelecida uma meta de alcançar 80% de disponibilidade média dos produtos na vitrine digital.

A PepsiCo não só alcançou essa meta disponibilidade, como já vem trabalhando com a meta de 90% de disponibilidade média dos produtos da loja perfeita.

Através da plataforma Insights da Lett, a PepsiCo iniciou o trabalho tendo visibilidade clara da sua vitrine digital, e atuando assim em melhorias na sua execução online, garantindo conteúdo de qualidade nos e-commerces, alta disponibilidade de estoque e consequentemente aumentando o seu share de busca nos varejos parceiros.

"Foi e está sendo um grande trabalho em time.

Eu, responsável por toda a parte estratégica, junto com os inputs dos gerentes e analistas de cada conta e apoio da Lett. Trabalhamos em time, com muitas trocas e compartilhando conhecimentos que fazem toda a diferença nos resultados e conquistas, além da parceria da Lett em adaptar as ferramentas de acordo com as nossas necessidades.

Ter a loja perfeita bem executada é fazermos o “SIMPLES BEM FEITO” para evoluirmos. "

(Mariana Martinelli - Gerente de E-commerce PepsiCo)

Resultados

Execução Perfeita

Ao longo de um período de 12 meses, a PepsiCo evoluiu +30% do seu sortimento e +21% em disponibilidade nos varejos estratégicos para operações no e-commerce. Em maio de 2023, a empresa atingiu uma taxa de sortimento de 81,5% e uma média de 89,5% de disponibilidade de compra na vitrine digital.

Ao garantir uma alta disponibilidade de estoque de todos os seus salgadinhos, e fornecer conteúdo adequado nas páginas online, a equipe da PepsiCo junto aos varejos parceiros impulsionam ao mesmo tempo a experiência de compra, posicionamento dos produtos e consequentemente, as vendas, garantindo uma interação intensa do shopper com suas marcas.

Market share & Share of Search

Com esse trabalho contínuo, o time PepsiCo evoluiu 38% seu share de busca (posicionamento dos produtos no TOP 3 das páginas), atingindo 54% de share em maio considerando as principais keywords/palavras-chave de mercado para a categoria de salgadinhos.

Como resultado desses esforços, alcançou um crescimento médio de 13,7% de market share em seus principais clientes Last Milers em maio de 2023, além de um aumento de 7p.p. em um dos principais clientes E-grocery, chegando em uma alta histórica de 79% de market share.

Sobre a

No Brasil desde 1953, a PepsiCo se expandiu acompanhando o desenvolvimento do próprio país. Atualmente sua operação em território nacional engloba mais de 71 centros de distribuição. Somando-se a isso o talento e capacitação de seus mais de 12 mil funcionários, a PepsiCo é uma empresa inovadora e preparada para superar expectativas e atender às necessidades de um mercado complexo como o brasileiro.

Gigante do segmento de alimentos e bebidas que, no Brasil, inclui GATORADE®️, QUAKER®️, LAY’S®️, DORITOS®️, RUFFLES®️, CHEETOS®️, KERO COCO®️, H2OH!®️, TODDY®️ dentre outras.

Tenha visibilidade diária dos seus dados no e-commerce. Executar bem impacta diretamente em vender mais e ganhar market share.

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