Pepsico aumenta en + de un 38% su share of search en e-commerce y crece en promedio un 13,7% su market share

En este caso de éxito, podrás ver cómo Lett apoyó a esta empresa para que pudiera alcanzar estos increíbles resultados y también lograr un máximo histórico del 79% de market share en uno de sus principales clientes E-grocery en comparación con 2022.

Construyendo el proyecto con Lett

Pepsico decidió migrar a Lett en junio de 2022, con el objetivo de mejorar sus resultados en el mundo digital y fortalecer su omnicanalidad, a través de una alta calidad de datos de e-commerce (datos de los KPIs de la tienda digital), calidad en la consolidación de sell out y dominio estratégico en ecommerce.

Además, con la plataforma de insights de Lett, Pepsico pudo comprender su presencia digital con una visión de ejecución geolocalizada. Este fue un factor importante para el nuevo plan de trabajo, así como la actualización de contenido en los retailers, la solución 2Buy para direccionamiento de tráfico y la posibilidad de dashboards personalizados, trayendo agilidad y eficiencia en la toma de decisiones.

Desafíos

Antes de contratar las soluciones de Lett, Pepsico Brasil venía enfrentando retos relacionados con los datos de e-commerce. La empresa no tenía una visión clara de información como surtido, disponibilidad, contenido y posicionamiento de sus productos en la góndola digital, además de enfrentar dificultades para consolidar los datos de sell out.

Hasta el momento no contaban con una estrategia clara de surtido online ni con un listado enfocado al ecommerce y sus variaciones por tipo de canal. Esto hacía que fuera retador administrar sus métricas, optimizar sus campañas digitales y tomar medidas rápidas.

Con la llegada en 2022 de Mariana Martinelli como Gerente de ecommerce y con el apoyo total de los Gerentes de Ventas, Pepsico estableció un plan de trabajo en alianza con el equipo de Customer Success de Lett. Este plan estratégico se implementó para enfrentar los principales desafíos y lograr los objetivos de la compañía.

Algunos de estos objetivos incluyen:

✔ Mejorar la ejecución de la tienda perfecta Pepsico;

✔ Obtener datos de sell out completos para agilizar planes de acción;

✔ Actualizar el contenido en los retailers estratégicos;

✔ Aumentar el market share y mejorar el posicionamiento de las marcas de Pepsico.

Plan de trabajo

Realizamos un estudio del comportamiento de compra del shopper en cada retailer del Proyecto Tienda Perfecta Pepsico, a partir de la consolidación de datos de sell out por tienda/ubicación realizada por Lett.

A través de este estudio definimos un listado de productos foco por canal de venta, donde establecimos como meta alcanzar el 80% de disponibilidad promedio de productos en la góndola digital.

Pepsico no solo alcanzó esta meta de disponibilidad, sino que ya viene trabajando con la meta de 90% de disponibilidad promedio de productos en su Tienda Perfecta.

A través de la plataforma Insights de Lett, Pepsico inició el trabajo con una visibilidad clara de su góndola digital y pudo, de esa forma, actuar sobre mejoras en su ejecución online, garantizando contenido de calidad en los ecommerces, alta disponibilidad de stock y, en consecuencia, aumentando su share de búsqueda en los retailers asociados.

"Fue y está siendo un gran trabajo en equipo.

Fui responsable de toda la parte estratégica, junto con los inputs de los gerentes y analistas de cada cuenta y el apoyo de Lett. Trabajamos en equipo, con muchos intercambios y compartiendo conocimientos que marcan la diferencia en los resultados y logros, además del soporte de Lett en la adaptación de las herramientas según nuestras necesidades.

Tener la tienda perfecta bien ejecutada es hacer lo SIMPLE BIEN HECHO para evolucionar”.

(Mariana Martinelli - Gerente de Comercio Electrónico de Pepsico)

Resultados

Ejecución Perfecta

Durante un período de 12 meses, Pepsico aumentó en + de un 30% su surtido y + de un 21% en disponibilidad en los retailers de ecommerce estratégicos. En junio de 2023, la empresa alcanzó un surtido del 81,5% y una disponibilidad de compra promedio del 89,5% en la góndola digital.

Al asegurar una alta disponibilidad de stock de todos sus snacks, y al brindar contenido adecuado en las páginas online, el equipo de Pepsico junto con los retailers estratégicos impulsaron al mismo tiempo la experiencia de compra, el posicionamiento de los productos y, en consecuencia, las ventas, garantizando una alta interacción del shopper con sus marcas.

Market share & Share of Search

Con este trabajo continuo, el equipo de Pepsico aumentó su share de búsqueda en un 38% (posicionamiento del producto en el TOP 3 de las páginas), logrando una participación del 54% en mayo considerando las principales keywords/ palabras clave de mercado para la categoría de snacks.

Como resultado de estos esfuerzos, logró un crecimiento promedio de market share de un 13.7% en sus principales clientes last milers en mayo de 2023, además de un aumento de 7p.p. en uno de sus principales clientes de E-grocery, alcanzando un récord histórico de un market share de 79%.

Sobre la

Desde que llegó a Brasil en 1953, PepsiCo se ha expandido siguiendo el desarrollo del propio país. Actualmente, su operación en el territorio nacional abarca más de 71 centros de distribución. Sumando a esto el talento y la formación de sus más de 12.000 empleados, PepsiCo es una empresa innovadora preparada para superar las expectativas y satisfacer las necesidades de un mercado complejo como el brasileño.

Gigante en el segmento de alimentos y bebidas que, en Brasil, incluye GATORADE®️, QUAKER®️, LAY’S®️, DORITOS®️, RUFFLES®️, CHEETOS®️, KERO COCO®️, H2OH!®️, TODDY®️ entre otros.

Ten visibilidad diaria de tus datos en el ecommerce. Un buen desempeño impacta directamente en vender más y aumentar el market share.